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Analista de garantias, confiabilidad y planeamiento, Lima, Lima

Created 06/26/2020
Reference 65221
Category Quality Assurance
Job type Quality Assurance
Country Peru
State Lima
City Lima

RESUMEN DE POSICIÓN:

Gestionar la información, rendimiento y ciclo de vida de todos los componentes vendidos o reparados por HEPI a nuestros clientes. Garantizando la trazabilidad de cada activo, usando las herramientas estadísticas como: horas de uso, análisis de aceite, interpretación de lecturas de los sistemas de monitoreo instalados en los equipos (VIMS & VHMS), etc. Demostrando la efectividad de nuestro servicio, argumentando nuestra oferta de valor o revelando un mal uso de parte del cliente para eventos de garantías, si fuera el caso.

 

FUNCIONES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES:

  • Controlar que las reparaciones cumplan con los estándares de calidad HEPI siguiendo los procedimientos.
  • Revisar y procesar las garantías, asegurando el correcto retorno de los reclamos.
  • Evaluar los resultados obtenidos durante el análisis de fallas y verificar si el trabajo a realizar es por garantía, definiendo el cargo de la orden de trabajo como reclamo previa aprobación del Jefe de Taller.
  • Atender y solucionar las consultas técnicas de las jefaturas, supervisión y Técnicos, si es necesario enviar consultas a HEPI USA/Australia, a través del SALESFORCE o CORREO DIRECTO a fin de despejar las dudas presentadas.
  • Mantener actualizada la información técnica de los procesos HEPI en la Biblioteca Técnica y en las áreas de trabajo.
  • Verificar y actualizar regularmente la base de datos CTP / MEDB de SALESFORCE en base a los reportes generados por los Asesores Técnicos Comerciales.
  • Ingresar electrónicamente los informes técnicos de reparación de cada activo e imputar los resultados de las tendencias en cada caso de los análisis SOS del aceite para pronosticar mediante tendencias la vida útil remanente del activo o su pronta caducidad para planear el cambio a tiempo.
  • Preparar y cumplir un plan de trabajo trimestral para lograr los objetivos.
  • Coordinar visitas regulares a las operaciones para reunirse con las áreas de confiabilidad de nuestros clientes para intercambiar información relevante.
  • Elaborar los informes y recomendaciones cuando observe mala práctica en nuestros clientes que puedan comprometer nuestra oferta de valor.
  • Ayudar al área comercial en la identificación de los requisitos de calidad de los clientes
  • Elaboración de reporte de acuerdo a los KPI s
    1. Ratio de repuestos de fábrica con fallas vs importación.
    2. Informe mensual de garantías.
    3. Reporte mensual de rendimiento en horas de CTPs por tipo de componente y cliente.
    4. Reporte de confiabilidad de reparaciones de HEPI PERU y de cada uno de sus CRC.
    5. Reporte trimestral de equipos MEDB por cliente.
  • Cumplir y hacer cumplir estrictamente el Reglamento Interno de SST y los procedimientos referidos al SST y medio ambientales de HEPI y de nuestros clientes cuando este Faena.
  • Las demás que determine el Manager CRC.

 

CALIFICACIONES: EDUCACIÓN y / O EXPERIENCIA: 

  • NIVEL EDUCACIONAL :  Profesional Técnico en Mantenimiento de Maquinaria Pesada o carreras afines.
  • REQUISITOS ADICIONALES :  Especialización en Herramientas de Gestión de la Confiabilidad y Calidad de Activos (Deseable)

Gestión de mantenimiento y reparación de maquinaria pesada

Microsoft Office a Nivel Intermedio.

Manejo de manuales de servicio digitales SIS CAT, Komatsu parts.

  • EXPERIENCIA LABORAL : Haberse desempeñado en procesos de reparación de  componentes por un mínimo de 3 años y mantenimiento de maquinaria en operaciones mineras por un mínimo de 3 años años.

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